Condiciones generales

Estos términos y condiciones (los “Términos”) regulan la utilización por los usuarios (“usted” o “su”) del sitio web www.viajesrossell.com (el “Sitio web”) y su relación con GRUPO HOTELES PLAYA, S.A., compañía con domicilio social en Avenida Faro Sabinal s/n, Roquetas de Mar (Almería), con C.I.F. número A-04.108.973, e inscrita en el Registro Mercantil de Almería, al tomo 563, folio 10, Hoja AL-2.351, dirección de correo electrónico info@viajesrossell.com y teléfono 950 62 70 10.

Por favor, léalos con detenimiento, ya que afectan a sus derechos y obligaciones conforme a la ley. En caso de que usted no esté conforme con estos Términos, por favor ni utilice ni acceda a el sitio web. En caso de que usted tenga alguna duda sobre estos Términos, por favor contacte con nosotros.

1. Acuerdo
Mediante la utilización del sitio web usted está de acuerdo en quedar vinculado por estos Términos.

2. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a:
Actualizar estos Términos en cualquier momento. Es su responsabilidad verificar la existencia de dichas modificaciones. Las modificaciones se aplicarán al uso del sitio web una vez que hayamos realizado dicho anuncio. En caso de que usted no acepte los nuevos términos, usted no debe continuar utilizando el sitio web. En caso de que usted continúe utilizando el sitio web después de la fecha en que la modificación entre en vigor, su utilización del sitio web indicará su acuerdo a quedar vinculado por los nuevos Términos y modificar o retirar, temporal o permanentemente, este sitio web y el material contenido en la misma (o cualquier parte) sin notificárselo previamente y usted confirma que nosotros no seremos responsables frente a usted por cualquier modificación o retirada del sitio web o de su contenido.

3. Registro
Usted garantiza que:
La información personal que se le solicita cuando se registre es verdadera, exacta, actual y completa en todos sus aspectos.

Usted no está suplantando a ninguna otra persona o entidad.

Los productos adquiridos en este sitio web son para uso privado y doméstico exclusivamente y no para su reventa.

Usted modificará de inmediato cualesquiera cambios de información personal a través de la sección “Mi Cuenta”.

4. Política de Privacidad

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos proporciona serán tratados por GRUPO HOTELES PLAYA, S.A. con la finalidad de llevar a cabo la gestión contable y fiscal y las tareas administrativas derivadas de las mismas.

Los datos personales proporcionados se conservarán, mientras se mantenga la relación mercantil, no se solicite su supresión por el interesado o durante 5 años a partir de la emisión de la última factura, como consecuencia del cumplimiento de la normativa fiscal.

La legitimación para el tratamiento de datos se basa en la ejecución de la compra/venta de productos y/o prestación de servicios solicitados. Los destinatarios de los datos serán, Organizaciones o personas directamente relacionadas con el responsable, Administración Tributaria, Bancos, Cajas de ahorros y Cajas rurales.

El interesado puede ejercer los derechos de acceso a sus datos personales, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación de tratamiento, oposición, portabilidad, derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas, así como la revocación del consentimiento prestado. Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la empresa, dirigiendo un escrito a Ctra. Faro Sabinal nº 341, Edificio Playa Hoteles, 04740 Roquetas de Mar (Almería) o también puede enviar un email a responsable.lopd@playasenator.com, adjuntando documento que acredite su identidad. Además, el interesado puede dirigirse a la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente para obtener información adicional o presentar una reclamación.

Para ampliar información, consulte nuestra página de Política de Privacidad.

5. Protegiendo su Seguridad
A los efectos de asegurar que su tarjeta de crédito, débito o cargo no sea utilizada sin su consentimiento, validaremos el nombre, la dirección y otra información personal que usted nos facilite durante el proceso de pedido comparándola con bases de datos adecuadas de terceros.

Mediante la aceptación de estos términos y condiciones usted autoriza que se realicen dichas verificaciones. Al llevar a cabo estas verificaciones se podrá revelar información personal facilitada por usted a una Agencia de Crédito de Referencia que podrá mantener un registro de dicha información. Le aseguramos que ello solamente se realiza para confirmar su identidad, que no se lleva a cabo una verificación crediticia y que su clasificación crediticia no se ve afectada. Toda la información que usted proporcione será tratada con seguridad y estrictamente de conformidad con la Ley de Protección de Datos vigente.

6. Cumplimiento
El sitio web solamente podrá ser utilizada a efectos lícitos y de forma lícita. Usted acuerda cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables en relación con el sitio web y su utilización.

Usted acuerda no introducir ni transmitir a través del sitio web ningún virus informático ni ningún otro elemento diseñado para interferir, interrumpir o impedir los procedimientos operativos normales de un ordenador; así como cualquier material que sea difamatorio, ofensivo o de naturaleza obscena.

7. Indemnización
Usted acuerda indemnizarnos, defendernos y mantenernos indemnes, así como a nuestros ejecutivos, consejeros, empleados y proveedores, inmediatamente previa solicitud, frente y contra todas las reclamaciones, pérdidas, costes y gastos, incluyendo honorarios legales razonables, que se deriven de su incumplimiento de estos Términos, o de cualesquiera otras responsabilidades que se deriven de su uso de este sitio web o de cualquier otra persona que acceda a el sitio web utilizando su información personal.

8. Vínculos de Terceros
Como conveniencia para nuestros clientes, el sitio web puede incluir vínculos a otros sitios web o a materiales que se encuentren fuera de nuestro control. Para su información, no somos responsables de dichos sitios web ni materiales ni los revisamos ni apoyamos. No seremos responsables, ya sea directa o indirectamente, por las prácticas de privacidad ni contenidos de dichos sitios web ni de ningún daño, pérdida o incumplimiento causado o supuestamente causado en relación con el uso o confianza en cualquier publicidad, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en dichos sitios web o recursos externos.

9. Pedidos
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los bienes solicitados no estuvieren disponibles, se le notificará esta circunstancia por correo electrónico (o por otros medios en caso de que no se hubiera facilitado un correo electrónico) y usted podrá optar entre esperar a que el bien esté disponible o cancelar su pedido.

Cualquier pedido realizado online por su parte será tratado como una oferta de compra de nuestros productos y servicios. Nosotros nos reservamos el derecho a rechazar cualquiera de sus ofertas en cualquier momento. Como usuario, usted acepta que cualquier notificación automática de recepción de su pedido que reciba por nuestra parte no supondrá nuestra aceptación de su oferta de compra de productos y servicios de nuestra web. La celebración de un contrato entre usted como usuario y nosotros, sólo tendrá lugar en la fecha que sea posterior de estas dos: (i) cuando nosotros realicemos un cargo contra su tarjeta de débito o crédito (ii) cuando despachemos los productos o comencemos los servicios.

Adoptaremos todo el cuidado razonable, en la medida en que podamos hacerlo, para mantener seguros los detalles de su pedido y pago, pero en ausencia de negligencia por nuestra parte no podemos ser responsables por cualquier pérdida que usted sufra en caso de que un tercero trate de acceder de forma no autorizada a cualesquiera datos proporcionados por usted cuando acceda o curse un pedido en el sitio web.

10. Precio y Pago
Todos los precios incluyen el IVA.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de preaviso.

El pago puede realizarse mediante cualquier tarjeta de crédito o débito comúnmente aceptada.

El pago será adeudado y cargado en su cuenta antes del envío del bien o la prestación del servicio. En caso de que el pago vaya a realizarse mediante una tarjeta de crédito se cargará un depósito de 0,01 euros contra la tarjeta hasta que el emisor de la misma autorice el pago.

En el caso excepcional de que el precio mostrado en la página de pago sea incorrecto, y este hecho sea descubierto con anterioridad a que nosotros aceptemos su pedido, nosotros no podremos ser obligados a la venta de los artículos al precio mostrado incorrectamente.

Nosotros siempre intentaremos asegurar que los precios de los bienes mostrados por la web sean correctos, pero ocasionalmente genuinos errores pueden ocurrir. Si descubrimos un error en el precio de los artículos que usted ha pedido, se lo haremos saber tan pronto como sea posible y le daremos la opción de volver a confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si cancela su pedido una vez se haya producido el pago, nosotros le devolveremos el precio en su totalidad.

Usted confirma que la tarjeta de crédito o débito que se utiliza es la suya. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a verificaciones de validación y a la autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago rechaza o por cualquier causa no autoriza el pago no seremos responsables frente a usted por cualquier retraso o ausencia de entrega.

11. Capacidad para Comprar
Para que usted pueda comprar bienes en este sitio web y otorgar contratos de forma lícita en la misma bajo la ley española, usted deberá de ser mayor de edad.

Registrar su nombre real, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualesquiera otros datos solicitados.

Mediante su ofrecimiento de comprar bienes y servicios usted nos manifiesta que es mayor de edad y nos autoriza a transmitir la información (incluyendo información actualizada) para obtener información de terceros, incluyendo sin limitación, sus números de tarjeta de crédito o débito o informes crediticios para autentificar su identidad, para validar su tarjeta de crédito, para obtener una autorización inicial de tarjeta de crédito y para autorizar operaciones individuales de compra.

12. Derecho de cancelación/desistimiento

Es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna.

En virtud del artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k) del Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2) no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. Por lo que en las reservas de servicios de transporte de personas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento. De este modo, en el caso de que el USUARIO manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados le serán de aplicación las condiciones de cancelación de la compañía de que se trate.

Por lo que respecta a los viajes combinados, el artículo 160 del mismo texto legal dispone que el USUARIO podrá en todo momento dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al organizador o a la minorista en las siguientes cuantías, salvo que tal resolución tenga lugar por causa de fuerza mayor:

• Abonará los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por ciento entre los días tres y diez, y el 25 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida.

De no presentarse a la salida, el consumidor y usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.

• En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales, los gastos de cancelación se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.

13. Propiedad Industrial e Intelectual
El contenido del sitio web se encuentra protegido mediante derechos de autor, marcas, bases de datos y otros derechos de propiedad industrial e intelectual y usted reconoce que el material y contenido facilitado como parte del sitio web serán de nuestra propiedad o de la de nuestros licenciantes.

Usted podrá descargar y mostrar el contenido del sitio web en una pantalla de ordenador, almacenar dicho contenido en formato electrónico en un disco (pero no en un servidor u otro dispositivo de almacenamiento que esté conectado a una red) o imprimir una copia de dicho contenido para su uso personal y no comercial, siempre que usted mantenga intactas todas las notificaciones sobre derechos de autor y propiedad. Usted no podrá reproducir, modificar, copiar ni distribuir ni utilizar para uso comercial ninguno de los materiales o contenidos del sitio web.

14. Limitaciones de Responsabilidad
No obstante cualquier otra estipulación en los Términos, nada de lo contenido en estos términos:
· No afectará ni limitará sus derechos como consumidor.
· No excluirá o limitará nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales que resulten de nuestra negligencia.

El sitio web se facilita “como es” y “como se muestra” sin ninguna manifestación ni garantía realizada y no otorgamos ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, en relación con la misma y su utilización. Usted reconoce que no podemos garantizar y no podemos ser responsables de la seguridad o privacidad del sitio web ni de cualquier información que usted nos facilite. Usted debe asumir el riesgo vinculado al uso de Internet.

Aunque tratamos de asegurar que el material incluido en el sitio web sea correcto, reputado y de alta calidad, no podemos aceptar responsabilidad en caso de que ello no sea así.

No seremos responsables por errores u omisiones ni por los resultados obtenidos del uso de dicha información ni por cualesquiera problemas técnicos que usted pueda experimentar con el sitio web. En caso de que seamos informados de cualquier incorrección en el material del sitio web trataremos de corregirla lo antes posible de la forma que razonablemente podamos.

En concreto, excluimos cualquier responsabilidad en relación con lo siguiente:
· Incompatibilidad del sitio web con cualquiera de sus equipos, software o conexiones de telecomunicaciones.
· Problemas técnicos incluyendo errores o interrupciones en el sitio web.
· Inadecuación, ausencia de fiabilidad o incorrecciones en el sitio web.
· Inadecuación del sitio web para cumplir con sus requisitos.

En la mayor medida posible permitida por la ley aplicable, usted acuerda que no seremos responsables frente a usted ni frente a ningún tercero por daños consecuentes o incidentales (términos que incluyen, sin limitación, la pérdida puramente económica, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de ahorros estimados, gastos perdidos, pérdida de privacidad y pérdida de datos) ni cualesquiera otros daños indirectos, especiales o punitivos de cualquier naturaleza que se deriven o guarden relación con el sitio web.

15. Independencia
En caso de que cualquier parte de los Términos se repute ilícita, nula o inejecutable por cualquier causa, dicha estipulación se reputará independiente de estos Términos y no afectará a la validez y ejecutabilidad de cualesquiera estipulaciones restantes de estos Términos.

16. Renuncia
Ninguna renuncia que efectuemos será interpretada como una renuncia a cualquier procedimiento o incumplimiento sucesivo de cualquier estipulación.

17. Único Contrato
Estos Términos conforman la base íntegra de cualquier acuerdo alcanzado entre usted y nosotros.

18. Ley y Jurisdicción
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes en España.